Termos dos Créditos Ads

Resumo: cada R$1,00 pago corresponde a 9,6 Créditos Ads brutos. A VitrineCity desconta 15% pela gestão da operação e libera os 85% restantes como saldo líquido para anúncios. Cada lote é válido por 60 dias após a aprovação do pagamento.

1. Natureza e finalidade

Créditos Ads são créditos digitais de uso fechado e exclusivo dentro da VitrineCity, destinados à contratação e execução de serviços de publicidade, gestão e funcionalidades internas. Não constituem moeda, depósito, investimento, criptoativo nem instrumento de pagamento de aceitação geral.

2. Conversão e taxa de gestão

A conversão bruta é de 9,6 créditos por real pago. A taxa de gestão de 15% é descontada uma única vez na recarga. O checkout mostra, antes da compra, os créditos brutos, a taxa e o saldo líquido que será liberado.

3. O que a gestão inclui

A taxa cobre a configuração operacional da campanha, organização de objetivo, público e destino, acompanhamento do saldo e otimizações possíveis conforme as plataformas conectadas. Produção especial de vídeos, imagens, páginas, catálogos e outros serviços poderá ter preço separado, informado antes da contratação.

4. Validade

Cada lote de créditos líquidos vence 60 dias após a confirmação do respectivo pagamento. O saldo e o próximo vencimento ficam disponíveis na carteira. Novas regras de revalidação ou prorrogação, quando oferecidas, serão informadas no momento da recarga.

Esta regra vale para novas compras aceitas sob a versão 2026-09-08-ads-60. Lotes e pedidos contratados anteriormente mantêm os 90 dias previstos nos respectivos termos, sem redução do vencimento.

5. Campanhas e destinos

O usuário escolhe objetivo, destino, orçamento diário e duração planejada. Os destinos podem incluir site, WhatsApp ou Instagram. A ativação efetiva depende da validação do endereço, do conteúdo, das políticas da plataforma de anúncios e da autorização das contas publicitárias necessárias.

6. Ausência de garantia de resultado

A VitrineCity não garante quantidade de impressões, cliques, mensagens, vendas, seguidores ou taxa de conversão. Resultados variam conforme público, concorrência, oferta, criativo, página, atendimento, orçamento e regras das plataformas de mídia.

7. Limitações do saldo

Os créditos não podem ser sacados, transferidos entre usuários ou usados fora da VitrineCity. O saldo não rende juros ou correção. Créditos só são liberados após confirmação do pagamento pelo Mercado Pago.

8. Estorno e contestação

Cancelamentos, estornos, chargebacks ou fraude podem gerar retirada dos créditos correspondentes. Campanhas já executadas e valores já consumidos em mídia serão avaliados conforme o estágio da prestação, as políticas aplicáveis e a legislação.

Não há saque ou conversão voluntária do saldo em dinheiro. Essa condição não exclui direitos legais de arrependimento, cancelamento e restituição, inclusive nas contratações a distância. Solicitações podem ser feitas no atendimento.

9. Conteúdo e conformidade

O anunciante é responsável pela veracidade da oferta, direitos sobre marcas e materiais, atendimento ao consumidor e legalidade do produto ou serviço. Conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou proibido pelas plataformas poderá ser recusado.

10. Segurança e dados

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. A VitrineCity não armazena número completo do cartão nem código de segurança. Consulte também a Política de Privacidade.

11. Atendimento

Dúvidas, solicitações e pedidos de suporte devem ser encaminhados pelos canais oficiais informados na VitrineCity.